Sony a indiqué aujourd’hui que toutes les PS4 défectueuses seront remplacées immédiatement. Le nombre de consoles touchées serait inférieur à 1%.
Un représentant de SCEA expliquait aujourd’hui à GameInformer qu’aucun joueur serait lésé et que toutes les PS4 défectueuses seraient remplacées immédiatement.
Nous comprenons la frustration des consommateurs qui rencontrent des problèmes. Nous travaillons avec eux et les distributeurs pour effectuer des tests et remplacer les machines affectées. SCEA échange les consoles par de nouvelles unités pour ceux qui contactent notre hotline. Les échanges sont immédiats avec livraison express.
A noter que le pourcentage de machines affectées semble être passé de 0,4 % le week-end dernier à moins de 1% aujourd’hui.
On nous a rapporté plusieurs problèmes, qui nous laissent penser qu’il ne s’agit pas d’un problème unique qui pourrait affecter un pourcentage plus large de PS4. Nous avons également cru comprendre que certaines consoles avaient été endommagées pendant la livraison.
Le nombre de PS4 affectées est de moins de 1%, ce qui représente un pourcentage très faible compte tenu du nombre d’unités livrées et se situe dans la moyenne pour un nouveau produit.
Les problèmes rencontrés semblent donc éparses et ne seraient pas liés à un défaut de fabrication susceptible d’affecter un pourcentage plus important de consoles. Sony joue la carte de la transparence et promet de remplacer immédiatement chaque PS4 défectueuse. Nous voilà, un peu, rassurés.
Kero
20 novembre 2013 at 12 h 31 min“Les échanges sont immédiats avec livraison express.”
L’on oubli vite la stratégie du “nous somment en rupture de stock” pour passer a du “nous avons beaucoup de stock pour vous échanger toutes console défectueuse”.
Arcam
20 novembre 2013 at 20 h 16 minJe pense qu’avec toutes les précommande, ils ont su réagir vite, en relançant la production, afin de pouvoir remplir a nouveau les stocks. Enfin c’est ce que je pense ^^
Kero
20 novembre 2013 at 23 h 59 minOu juste comment crée le besoin …
“Elle n’a pas de jeu mais c’est la dernière que j’ai en stock soi vous l’acheter maintenant soi vous ne l’avait pas avant 2042” xD
Juju
21 novembre 2013 at 15 h 40 minen 2042 ! Tu est fou toi, une personne de 30ans aura 58 ans !!, faut pas déconner
Kero
21 novembre 2013 at 16 h 35 minheu … C’était clairement de l’exagération pour montrer le principe …
jl23
20 novembre 2013 at 13 h 37 minIl vaut mieux taper dans du stock, que de faire gronder les personnes qui ont des problemes.
Question d’image.
Que du plus pour sony la dessus.
raphael57128
21 novembre 2013 at 4 h 01 minnornal qui on du stock oublier pas que c’est bientot noel beaucoup de grand parent vont acheter la ps4 pour leur petit enfant
Kero
21 novembre 2013 at 17 h 11 minIl y a quelques jours ça parlait encore de “rupture de stock”, “pénurie de PS4” pour Micromania, Fnac et co … et de pré-commandes qu’ils ne pourrons pas honoré avant fin janvier …
Ce que je souligne la c’est juste que tout d’un coup tout le monde a oublier la rupture de stock, qui en fait n’était jamais la xD juste une parade pour augmenté la demande.
Apres je suis contant qu’il y est plus d’unités pour des échanges et aussi pour que tout le monde puisse l’acheter et faire une plus grosse communauté.
Split38
15 décembre 2013 at 21 h 57 minStop rage. Ils ont un quota de consoles de côté afin de remédier aux problèmes de retour justement.
Ils sont bien en rupture de stock mais ils ont augmenté la prod. La mienne n’aurait pas du arriver avant Janvier selon la fnac (comme amazon par exemple) mais elle est arrivée vendredi !
Chaque jour sortent des tonnes de consoles de l’usine mais ils doivent expédier aux magasins une certaine quantité d’où les délais. Calcule le nombre de magasins vendant la PS4 dans le monde. Amuse toi bien !
Bref ton histoire de “créer la demande, technique commerciale”, c’est rien de plus qu’une critique de rageux. Je ne vois pas qui ça peut intéresser de commander une console qu’il n’aura pas avant Janvier soit disant alors qu’il peut taper chez le concurrent direct, dont la console n’est pas si différente techniquement parlant, et l’avoir le jour même de la décision d’achat.
Quant aux délais annoncés en Janvier, c’est comme si ta maman te disait : fais tes devoirs tout de suite ! Mais que toi tu as encore envie de jouer un peu. Tu choisis une vaste période de temps pour faire ta promesse afin d’être sûr de l’honorer sans mentir et risquer de te faire engueuler. C’est pour ça que tu dis : “je les aurais fait d’ici dimanche soir”. Ben voilà c’est pareil pour les fournisseurs. Alors maintenant on arrête de dire des conneries merci !
boulie67
17 décembre 2013 at 10 h 20 minBouli67
yo les mecs bien moi j ai reçu ma ps4 nickel et micromania a un stock bien remplis c une stratégie comme sa dans la tête des gens il se disent “ta vue elle marche bien je v quand même l acheté” comme sa il assure toutes leur ventes sa reste du bissss
cedric
30 novembre 2013 at 20 h 37 minaujourd’hui blue light of death et sony me dit de voir avec le revendeur qui bien sûr n’a pas de machine en stock
sabi
2 décembre 2013 at 11 h 30 minj’ai la ps4 depuis vendredi 29/11 et elle ne fonctionne pas, j’attend des réponse de partout pour un echange et personne ne sais rien du tout alors on sont les remplacement immediat? Publicité menssongére
Joe Dalton
18 décembre 2013 at 1 h 32 minLOL j’espere que c’est vrai…
HWgael
20 décembre 2013 at 19 h 07 minje viens de recevoir le pack 2 manettes ,camera, killzone et résultats apres 1 mois d attente ps4 livré HS lumiere bleu en continu pas d image ……….. on dit merci qui ???
MERCI SONY
Gelio
27 décembre 2013 at 21 h 17 minSalut je crois que je suis dans ce cas. J’ai branché la console à ma Tv et j’ai la fâcheuse surprise de voir qu’il n’y a rien qui s’affiche je tente donc de la réinitialiser en appuyant 7 sec sur le voyant et la rien la console s’éteint avez vous une solution ? HELP JSUIS BDR
kevin
22 novembre 2014 at 21 h 35 minbonjour,
Ben je vais vous dire je fais partie des 1 % deffectueux, je suis très déçu de la ps4 franchement j’achète la console le 1 er novembre elle lache le 22 novembre sérieusement déçu même pas 1 mois la console morte, sony a t il un service de réclamation car ayant acheter le live et que ma console reste 15 jours je perd donc 15 jours de live.