Pour la nouvelle dirigeante de Xbox, le prix du Game Pass est une contrainte importante qui ne permet pas aux joueurs d’en profiter pleinement. Il ne s’agirait pas de la meilleure offre possible et il est temps que Microsoft se penche sérieusement sur la question.
Dans un mémo interne – et donc à destination des employés – obtenu par The Verge, Asha Sharma admet que le Game Pass est un service devenu bien trop cher pour les joueurs. Microsoft aurait besoin d’une meilleure « équation de valeur ». Un équilibrage plus profitable pour les joueurs, mais qui permettrait à Xbox de garder la pertinence du Xbox Game Pass dans son modèle économique.
L’idée, selon elle, serait donc de se diriger vers des offres plus flexibles. En effet, après un changement drastique dans son fonctionnement, le Xbox Game Pass a mis en avant un grand nombre de nouvelles fonctionnalités et une mise à niveau de la qualité de son service, mais l’augmentation de près de 50 % de son prix a refroidi de nombreux joueurs. La présence de Call of Duty dans l’abonnement n’était décidément pas une raison suffisante pour fidéliser de nombreux joueurs au service de Microsoft. D’autres responsables ont avancé l’idée de retirer Call of Duty du service pour atténuer le prix de l’abonnement, mais cela créerait ce qu’ils nomment « la révélation de certaines fissures dans la stratégie ». Une admission directe d’un échec décisionnel qui risque d’entacher la réputation de Xbox, on l’imagine…
On ignore encore véritablement ce que Xbox pourrait mettre en place. Il est évident que cela nécessitera une longue période de test et des ajustements. Asha Sharma fait également référence à des discussions en ligne concernant les rumeurs d’une modification des prix du Game Pass et de plusieurs formules possibles, dont une qui proposerait uniquement des jeux de type first-party de Xbox Studios, avec DOOM Eternal ou The Elder Scrolls Online par exemple. L’idée sera approfondie dans les semaines à venir avec les employés de Microsoft.
Dans tous les cas, il est intéressant de constater une prise en compte des retours des consommateurs sur les services de Microsoft. La nomination d’Asha Sharma au poste de PDG avait provoqué de vives inquiétudes parmi certains joueurs, inquiets de la direction que pourrait prendre Xbox. La dirigeante avait affirmé à l’époque qu’elle désirait sincèrement prendre en considération les besoins des joueurs et cette question sur le Xbox Game Pass va dans ce sens.
